آیا می دانستید که 83 درصد از مصرف کنندگان به هنگام خرید یک محصول به نوعی از پشتیبانی مشتری نیاز دارند؟ واگر سوالات و یا نگرانی های آنها به سرعت حل نشود، 45٪ از مشتریان معامله آنلاین را ترک می کنند .
کسب و کارهایی که با مشتریان بالقوه ارتباط برقرار می کنند، بهتر است برای ایجاد ارتباط و افزایش درآمد خود از پشتیبانی آنلاین استفاده کنند. برنامه Zendesk Chat به شما اجازه می دهد تا به سؤالات مشتریان خود در زمان واقعی پاسخ دهید و آنها را به خرید ترغیب کنید.
با Zendesk Chat، بازدیدکنندگان وب سایت شما قادر به گفتگو مستقیم با شما از طریق ویجت می باشند و شما می توانید چندین مکالمه را از طریق Dashboard آنلاین مدیریت کنید.
ویژگی های کلیدی
◾ بهینه سازی موبایل: مشتریان شما می توانند از هر دستگاهی با استفاده از ویدجت چت با شما چت کنند
◾ چت Proactive : به جای چت کردن با هر شخص به تنهایی، می توانید با استفاده از Triggers برای رسیدن به هر بازدید کننده به طور خودکار، شانس تعامل با ارزش (و فروش بیشتر) را افزایش دهید.
◾ تجزیه و تحلیل پیشرفته: داشبورد تجزیه و تحلیل ما به شما امکان نظارت بر جریان بازدید و الگوهای استفاده را می دهد و به شما امکان می دهد هر زمان که مشتری ممکن است نیاز به کمک داشته باشد، ایشان را حمایت کنید.
چرا Zendesk Chat بهترین انتخاب برای چت آنلاین است؟
◾ این افزونه محبوب ترین ارائه دهندگان چت زنده در جهان هست – که توسط بیش از 150،000 کسب و کار مورد لایک دارد.
◾ یک ویجت چت ساده و بسیار قابل تنظیم برای تکمیل وب سایت
◾ داشبورد کاربر پسند به شما امکان نظارت بر بازدیدکنندگان و مدیریت چت را میدهد
◾ 24 ساعته پشتیبانی چت زنده از کارشناسان آموزش دیده ما در هر روز هفته (بازدید www.zendesk.com/chat)
◾ موجود در بیش از 40 زبان
برخی از آمار Geeky
◾ سازگاری با کلیه مرورگرهای اصلی (اینترنت اکسپلورر 6 ، فایرفاکس، گوگل کروم، اپرا، سافاری).
◾ متوسط آپ تایم 99.8٪ است.
◾ داشبورد HTML5
◾ برنامه های iPhone، Android و BlackBerry
◾ ادغام یکپارچه با UserVoice، Salesforce، Highrise، Batchbook، Zendesk، vTiger و بسیاری دیگر.
مراحل نصب
پس از فعال کردن پلاگین، روی صفحه سفارشی کردن ویجت کلیک کنید تا تنظیمات را تغییر دهید و ظاهر و احساس آن را مطابق با سایت خود قرار دهید. با انجام این کار، با مراجعه به صفحه پیکربندی حساب و تکمیل فرایند ثبت نام سریع، آن را فعال کنید.
تصاویر
پنجره چت در وب سایت شما – چت فعال
پیکربندی حساب – پیوند
پیکربندی حساب – مرتبط با داشبورد راه اندازی
نمایش داشبورد – باز کردن برگه مرورگر جدید
سفارشی سازی ویجت از داشبورد
